Agent / Agente d'accueil
Emploi
Bourg-en-Bresse, 10, Ain, Grand Est
Groupe RIFSEEP : 2 Vos activités principales : L'agent d'accueil polyvalent, situé physiquement sur le site Bourmayer, sous l'autorité de la cheffe d'unité logis que moyens généraux, assure les tâches suivantes : Accueil physique des usagers, des partenaires institutionnels, des professionnels venant sur le site : - renseigner le public selon les procédures - orienter l'usager vers le service ou l'agent compétent, ou le réorienter vers une autre administra on ou autre interlocuteur - orienter le professionnel vers la personne ou le lieu sur lequel il doit intervenir Accueil téléphonique : - Acheminer les communications vers le service ou l'agent compétent - Communiquer des informations générales aux usagers Pour les deux accueils : - Mettre en œuvre les engagements institutionnels liés à la qualité de l'accueil - Participer à la mise en œuvre d'enquêtes de satisfaction - Etre force de propositions pour améliorer les accueils et les procédures Gestion du courrier selon les procédures : - trier le courrier entrant et le diffuser aux services - préparer les recommandés et la nave/e d'envoi du courrier Missions logistiques : - gérer la réservation des salles de réunion - réceptionner[...]